Häufige Fragen

Jeder Teppich durchläuft vier Schritte: Zuerst prüfen wir Material, Knüpfart und Farbechtheit und halten Vorschäden fest. Danach wird der Teppich gründlich trocken entstaubt – dabei lösen sich Sand, Hausstaub und Allergene, die tief im Flor sitzen.

Erst dann folgt die Nasswäsche mit weichem, gefiltertem Wasser und materialgerechten Reinigungsmitteln. Zum Schluss wird der Teppich schonend geschleudert und kontrolliert getrocknet, damit er formstabil bleibt und keine Restfeuchte zurückbleibt.

Sprühextraktionsgeräte aus dem Baumarkt reinigen nur die Oberfläche. Der Großteil des Schmutzes – feiner, scharfkantiger Sand – liegt am Grund des Flors und scheuert dort bei jedem Schritt an den Fasern.

Zudem bleiben oft Seifenreste und Feuchtigkeit im Gewebe zurück. Das führt zu schneller Wiederverschmutzung, Gerüchen und im schlimmsten Fall zu Stockflecken oder ausblutenden Farben.

Wir verwenden pH-neutrale bzw. auf das Material abgestimmte Reinigungsmittel ohne aggressive Bleich- oder Lösungsmittel. Wolle und Seide sind Eiweißfasern und reagieren empfindlich auf stark alkalische Mittel – deshalb kommt bei uns keine Standard-Chemie zum Einsatz.

Alle Mittel werden nach der Wäsche vollständig ausgespült, damit keine Rückstände im Gewebe bleiben, die neuen Schmutz anziehen.

Viele Flecken lassen sich vollständig oder weitgehend entfernen – etwa Wein, Kaffee, Tee, Schmutz oder Tierurin, wenn sie frisch sind. Je länger ein Fleck einwirkt oder je öfter er mit ungeeigneten Mitteln behandelt wurde, desto schwieriger wird es.

Bei Farbveränderungen durch Bleiche, Sonnenlicht oder chemische Reaktionen ist die Farbe selbst zerstört – das lässt sich durch Reinigung nicht rückgängig machen. Wir sagen Ihnen vorab ehrlich, was realistisch ist.

Sofort mit einem saugfähigen, hellen Tuch von außen nach innen abtupfen – niemals reiben, da sich der Fleck sonst ausbreitet und die Fasern aufgeraut werden. Etwas lauwarmes, klares Wasser kann helfen.

Verzichten Sie auf Haushaltsreiniger, Essig, Salz oder Fleckensprays: Sie fixieren viele Flecken dauerhaft oder verändern die Farbe. Rufen Sie uns lieber an – je früher wir den Fleck behandeln, desto besser die Chancen.

Ja. Seidenteppiche und handgeknüpfte Orientteppiche gehören zu unseren Schwerpunkten. Seide ist besonders empfindlich gegenüber Reibung, Wärme und falschem pH-Wert, deshalb behandeln wir sie ausschließlich in Handarbeit und mit besonders milden Verfahren.

Bei antiken oder stark beanspruchten Stücken prüfen wir vorab die Stabilität von Kette und Schuss und besprechen mit Ihnen, welche Behandlung sinnvoll ist.

Wir reinigen Bezüge aus Baumwolle, Leinen, Samt, Velours, Mikrofaser und Mischgeweben. Vor jeder Reinigung prüfen wir an einer verdeckten Stelle, ob die Farbe stabil ist und wie das Material auf Feuchtigkeit reagiert.

Leder und Wildleder erfordern eine gesonderte Pflege. Sprechen Sie uns an – wir sagen Ihnen, ob und wie wir Ihr Möbelstück behandeln können.

Bei manchen Teppichen wurden instabile oder synthetische Farbstoffe verwendet, die bei Kontakt mit Wasser ausbluten können. Deshalb testen wir die Farbechtheit vor jeder Nasswäsche und passen Temperatur, Mittel und Waschdauer an.

Ein Restrisiko bei verborgenen Mängeln lässt sich nie ganz ausschließen, darauf weisen wir in unseren AGB transparent hin. Durch die sorgfältige Vorprüfung ist es aber sehr gering.

Als Faustregel gilt: Teppiche in stark genutzten Räumen wie Wohnzimmer oder Flur alle ein bis zwei Jahre, in wenig genutzten Räumen alle zwei bis drei Jahre. In Haushalten mit Haustieren, Kindern oder Allergikern empfehlen wir eine jährliche Reinigung.

Regelmäßiges Staubsaugen – auch von der Rückseite – verlängert die Zeit zwischen den Reinigungen deutlich.

Ja, spürbar. Teppiche wirken wie ein Filter und binden Hausstaub, Milbenkot, Pollen und Tierhaare. Normales Staubsaugen erreicht nur die oberste Schicht.

Durch die gründliche Trockenentstaubung und anschließende Nasswäsche werden diese Allergene aus der Tiefe des Gewebes entfernt – viele Allergiker bemerken danach eine deutliche Verbesserung des Raumklimas.

Die Teppichwäsche berechnen wir nach Fläche: Schurwolle ab 9,00 € pro m², Seide und handgeknüpfte Teppiche ab 18,00 € pro m². Ein Teppich mit 2 × 3 Metern aus Schurwolle kostet also ab 54,00 €.

Der endgültige Preis richtet sich nach Material, Verschmutzungsgrad und eventuellen Zusatzbehandlungen wie Fleck- oder Geruchsentfernung. Diese besprechen wir immer vorab mit Ihnen.

Für ein Sofa berechnen wir ab 180,00 €, für einen Sessel ab 90,00 €. Größe, Anzahl der Sitzplätze, Material und Verschmutzung beeinflussen den genauen Preis.

Gerne erstellen wir Ihnen anhand von Fotos vorab ein unverbindliches Angebot.

Unmittelbar nach der Übergabe des Textils erfolgt die Bezahlung komplett digital und kontaktlos per Kartenzahlung am mobilen Terminal – wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay. Alternativ können Sie per Überweisung bezahlen.

Sie erhalten selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung.

Nein. Sie erhalten vor Auftragsbeginn eine klare Preisauskunft. Sollte sich bei der Prüfung herausstellen, dass eine zusätzliche Behandlung sinnvoll ist, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab – ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.

Ja. Unser Abhol- und Bringservice kostet pauschal 35,00 € für Abholung und Rückgabe. Bei einem Auftragswert über 300,00 € entfällt die Pauschale komplett.

Wir stimmen den Termin individuell mit Ihnen ab, rollen den Teppich fachgerecht auf und bringen ihn gereinigt zurück.

In der Regel erhalten Sie Ihren Teppich nach etwa ein bis zwei Wochen zurück. Die kontrollierte Trocknung ist ein wichtiger Teil des Verfahrens und sollte nicht abgekürzt werden – nur ein vollständig durchgetrockneter Teppich bleibt formstabil und geruchsfrei.

Bei Seidenteppichen, starken Verschmutzungen oder hohem Auftragsaufkommen kann es etwas länger dauern. Den voraussichtlichen Rückgabetermin nennen wir Ihnen bei der Abholung.

Bitte saugen Sie den Teppich nach Möglichkeit ab und räumen Sie die Fläche frei, damit wir ihn problemlos aufrollen können. Weisen Sie uns bitte auf bekannte Schäden, frühere Reparaturen oder Behandlungen hin.

Für die Polsterreinigung sollte das Möbelstück gut zugänglich sein. Den Rest übernehmen wir.

Ja. Für Hotels, Ferienwohnungen und Hausverwaltungen bieten wir planbare Reinigung mit festen Abholterminen, Dokumentation je Stück und einer übersichtlichen Abrechnung pro Auftrag – auch für größere Mengen.

Schreiben Sie uns, welche Textilien in welchem Rhythmus gereinigt werden sollen. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.